Je ben verantwoordelijk voor het operationeel contractmanagement van grote contracten. Je zorgt ervoor dat gebouwgebonden installaties van de opdrachtgevers op het gebied van brandveiligheid altijd in topconditie zijn. Samen met de opdrachtgever bedenk je slimme oplossingen, zowel technisch als procesmatig, waardoor (ver)storingen tot een minimum worden beperkt en het primaire proces van de klant zo min mogelijk wordt verstoord. Jij zorgt ervoor dat de deliverables uit de SLA worden opgeleverd en de KPI’s worden behaald. Je wordt hierin ondersteund door backoffice en de subcontractors.

Voor deze organisatie zijn we op zoek naar iemand met een sterk analytisch denkvermogen en uitstekende communicatie vaardigheden. Als Contractmanager onderhoud je persoonlijk het contact met de opdrachtgevers, je bent bekend met de situatie en je zorgt dat alle afspraken worden nagekomen en worden vastgelegd. Je bent vooral verantwoordelijk voor het opstellen van uitvoeringsplannen, meerjarenbegroting en verbetervoorstellen. De daaruit volgende projecten worden samen met de projectleider opgepakt. Je beoordeeld rapportages van leveranciers inhoudelijk en voorziet de klant van complete en overzichtelijke rapportages. Je bent gedreven in het stellen van de juiste prioriteiten. Dagelijks streven is om klanttevredenheid te verbeteren, waarbij je samen met het team de klantverwachting te probeert overtreffen.

Als Contractmanager regel je veel verschillende zaken:

• verantwoordelijk voor het commercieel en technisch uitbouwen en actief onderhouden van de relatie met grote opdrachtgevers
• het opstellen en bespreken van verbetervoorstellen en meerjarenonderhoudsplannen met opdrachtgevers
• de borging van de, in de SLA genoemde KPI’s deliverables en rapportages
• accountmanagement voor jouw contracten
• je zorgt voor de juiste uitvoering van een aantal grote contracten